Kun ihminen muuttaa hoivakotiin, yksi tärkeimmistä syistä on turvallisuuden tarve. Turvallisuus ei kuitenkaan tarkoita vain hälytysjärjestelmiä tai ohjeistuksia, vaan ennen kaikkea tunnetta siitä, että joku on läsnä, välittää ja tukee. Se ei ole yksittäinen teko tai järjestelmä, vaan yhteisön kulttuuri, joka rakentuu turvallisista toimintatavoista ja ihmisten välisestä yhteistyöstä.
Turvallisuuden ydintä on, että ihminen saa olla oma itsensä. Kun arki jatkuu omilla tavoilla ja rytmillä, syntyy hallinnan tunne, joka vähentää pelkoa ja epävarmuutta. Siksi itsemääräämisoikeus ei ole vain perusoikeus, vaan myös osa turvallisuustyötä. Muistisairaus ei poista itsemääräämisoikeutta – päinvastoin, juuri silloin ihmisen tavat, tottumukset sekä toiveet ovat erityisen tärkeitä, ja luovat turvallisuuden tunteen.
Wilhelmiina on asukkaidensa koti. Turvallisuus syntyy osallisuudesta, liikkumisesta, ulkoilusta, ravitsemuksesta ja kiinnittymisestä omaan elämän tarinaan, joka jatkuu edelleen myös palveluasumisessa. Tutkimusten mukaan nämä tekijät vahvistavat iäkkään ihmisen turvallisuuden tunnetta ja hyvinvointia.
Turvajärjestelmät tukena arjessa
Hoivakodin turvallisen toimintakulttuurin taustalla tarvitaan selkeitä järjestelmiä ja työohjeita. Wilhelmiinassa käytössä oleva Vivago-turvajärjestelmä auttaa asukkaitamme ilmoittamaan avuntarpeesta nopeasti. Olemme paikalla tai kaiutinjärjestelmällä heti puheyhteyden päässä keskimäärin 1–2 minuutissa. Reagointiaikoja seurataan viikkopalaverissa ja jokainen yli 10 minuutin viive käsitellään poikkeamana. Tavoitteena ei ole nolla virhettä, vaan nolla haittaa, sekä minimoida riskit ja varmistaa oikea-aikainen apu.
Ennakoiva turvallisuus: havainnointia ja läsnäoloa
Haluamme rakentaa ennakoivaa kulttuuria. Tämä tarkoittaa asukkaiden arjen ja voinnin säännöllistä havainnointia sekä hyvinvointitiedon hyödyntämistä – kuten esimerkiksi RAI-arviointeja ja Vivagon järjestelmästä kertyvää hyvinvointidataa.
Ennakoivaa turvallisuutta lisää myös omien tuttujen hoitajien merkitys. Omahoitajien havainnot asukkaiden toimintakyvystä ja voinnista ovat osa kokonaisuutta. Turvallisuuden näkökulmasta on ratkaisevaa, että työnantajana pystymme rakentamaan työyhteisön, jossa hoitajien on hyvä työskennellä ja jossa onnistumisen edellytykset ovat olemassa. Henkilöstömitoitus on osa tätä kokonaisuutta. Suomessa lakisääteinen vähimmäismitoitus on 0,6 työntekijää asiakasta kohden, mutta todellinen palveluntarve määrittää, mikä on riittävää. Wilhelmiinassa mitoitus on alkuvuoden ajan ollut 0,63–0,68.
Turvallisuutta ei olisi ilman osaavaa henkilöstöä ja avointa toimintaa. Hoitajan ammattitaitoon kuuluu arvioida riskejä, tehdä havaintoja ja tuoda esiin epäkohtia ja virheitä omavalvontasuunnitelman mukaisesti. Vaara- ja tapahtumailmoitusten käsittely onkin tärkeä osa hoivan arkea. Mahdollisia poikkeamia ja läheltä piti -tilanteita tarkastellaan viikoittain, ja niistä yhdessä oppiminen on olennainen osa turvallista hoivaa.
Tiivis läheisyhteistyö on tärkeää
Turvallisuus ei synny vain Wilhelmiinan sisällä. Se syntyy myös läheisistä, jotka tuovat mukanaan arvokasta tietoa asukkaan elämästä. He kertovat tavoista, toiveista ja asioista, jotka tekevät arjesta asukkaan näköistä ja turvallista. Läheisten palautteet ovat olleet tärkeänä osana toimintamme kehittymisessä. He ovat kumppaneitamme – ei sivustaseuraajia – sillä tavoitteemme on yhteinen: asukkaan hyvä ja turvallinen elämä.
Wilhelmiinan strategia ohjaa meitä kohti parempaa ikääntymistä – arkea, jossa ihminen säilyttää toimijuutensa ja merkityksellisyytensä. Turvallisuus näkyy pienissä teoissa: tavassamme kohdata, reagoida, oppia ja tukea. Se syntyy sitkeydestä ja siitä, että koko henkilöstö tekee töitä ja sitoutuu turvallisuutta edistäviin toimintatapoihin.
Teemme työtä Wilhelmiinassa arvojemme mukaisesti: Rohkeasti, arvostaen, yhdessä.
Hanna Heiskanen, liiketoimintajohtaja
Wilhelmiinan blogisarja
Wilhelmiinan blogisarjan tavoitteena on keskustella rohkeasti ja avoimesti siitä, mitä ikääntyminen ja hyvä arki palveluasumisessa tarkoittaa ja mitkä asiat siihen liittyvät. Läpinäkyvyydellä haluamme herättää luottamusta ja uskoa siihen, että oikeilla ratkaisuilla ja tietoisilla valinnoilla, on jokaisella mahdollisuus ikääntyä arvokkaasti ja elää omannäköistä arkea, myös palveluasumisessa.
