Wilhelmiinan asukkaiden tarpeista lähtevä toimintamme tuottaa turvallisen ja laadukkaan asukaskokemuksen sekä erinomaisen läheiskokemuksen. Elämme ajassa vaalien jatkuvan parantamisen kulttuuria sekä merkityksellisiä kohtaamisia.
Tarkastukset
Helsingin kaupunki arvioi säännöllisesti kaikkien yhteistyökumppaneinaan toimivien Ikääntyneiden ympärivuorokautisen palveluasumisen hoivakotien toimintaa.
Yhteydenotto- ja palautelomake
Kiitos viestistäsi!
Olemme teihin yhteydessä. Voit halutessasi palata etusivulle alta.
Väärinkäyttöilmoitus
Wilhelmiinassa on käytössä EU:n Whistleblower-direktiiviin velvoittama anonyymi kanava väärinkäytösepäilyjen ilmoittamiseen. Ilmoitusten aihealueina ovat:
- Lain, viranomaismääräysten tai ohjeistusten vastainen toiminta
- Taloudelliset väärinkäytökset
Ilmoitukset käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Ilmoitusta tehdessäsi, seuraathan kanavan ohjeita. On tärkeää, että tallennat itsellesi tunnuksen ja salasanan oman ilmoituksen käsittelyn seuraamista varten.
Ilmoituskanavaan eivät kuulu tavanomaiset asiakaspalautteet, yhteydenotot ja reklamaatiot, vaan niistä pyydetään ilmoitukset erillisen Yhteydenotto- ja palautelomakkeen kautta. Erimielisyyksissä ja ongelmatilanteissa rohkaisemme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti asiasta vastaavaan henkilöön tai esihenkilöön.
